Réinventer le commerce

 

Dans ce monde de convergence entre le e-commerce et les magasins, la synchronisation des prix, des contenus, des programmes de fidélité, des moyens de paiement… à travers les différents canaux est devenue primordiale et un préalable pour quiconque souhaite offrir une expérience client sans rupture avec l’enseigne, avec la marque. C’est l’enjeu stratégique de la distribution qui, dans cette nouvelle ère du commerce d’ubiquité, doit proposer un ultra-service, synthèse parfaite entre les avantages du numérique et l’expérience des cinq sens que constitue le shopping en magasin.

Ainsi, seuls les commerçants omnicanaux peuvent apporter cette expérience et ses bénéfices aux consommateurs, mais cela passe par une digitalisation indispensable des magasins. Les points de vente physiques doivent devenir des environnements parfaitement connectés, maîtrisés où les tâches les moins productives sont automatisées, les ruptures systématiquement détectées, le parcours d’achat client facilité. Les magasins nécessitent donc d’être repensés pour devenir interactifs et intégrés au commerce en ligne.

Parce qu’à chacun de ces défis, nos innovations apportent des solutions pour réussir cette transformation numérique du commerce physique, nous vous proposons de tester, expérimenter, toucher, visualiser, au sein du Seamless Store , le commerce ubiquitaire de demain.

Les points de vente physiques doivent devenir des environnements parfaitement connectés, maîtrisés où les tâches les moins productives sont automatisées, les ruptures systématiquement détectées, le parcours d’achat client facilité.

Efficacité magasin

Au sein du Seamless Store, tout est suivi et mesuré, des produits sur les étagères au trafic en magasin. Ainsi, une partie des tâches de gestion sont automatisables et gérables à distance.

Le magasin de demain va être capable de réduire drastiquement les ruptures, le gaspillage, les coûts opérationnels et les surstocks.

Le magasin va rester au cœur du commerce, tout en se concentrant sur l’innovation, la découverte, le conseil, l’expérience client et les services.

Interactivité consommateur

Sur internet, faire cliquer un consommateur sur une page présentant un produit rapporte de l’argent. L’équivalent dans le monde réel – faire venir un consommateur dans un rayon et devant un produit - ne rapporte rien au commerçant.

Cela doit changer rapidement. Grâce aux interactions digitales en magasins avec les consommateurs, les commerçants vont devenir une source considérable de Data consommateur.

De surcroit, en digitalisant leurs gondoles, ils seront le théâtre de la prochaine grande bataille du numérique et se transformeront bientôt en « broadcasters » de précision à grande échelle pour les marques.

Automatisation des changements de prix

Automatisation des changements de prix

 

Gagner en réactivité, en précision et en qualité grâce à la digitalisation et l’automatisation de l’affichage des prix en rayons avec nos étiquettes électroniques et notre logiciel Jeegy.

Avec des processus manuels et des étiquettes papier, le personnel est de plus en plus absorbé par la gestion des changements d’étiquettes prix, qui deviennent de plus en plus fréquents en raison de la concurrence accrue (offline et online). D’autres tâches plus importantes sont négligées, les erreurs de prix se multiplient, avec de multiples conséquences négatives sur la satisfaction client, les réclamations et les pénalités administratives. C’est cette évolution qui pousse de plus en plus de commerçants dans le monde à digitaliser l’affichage des prix et automatiser leurs mises à jour grâce aux étiquettes électroniques.

 

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Décider intelligemment au quotidien et pour chaque magasin en fonction de la concurrence, des stocks et de la demande avec Pulse et The Self Learning Bakery 

Tarification intelligente

 

Décider intelligemment au quotidien et pour chaque magasin en fonction de la concurrence, des stocks et de la demande avec Pulse et The Self Learning Bakery 

Chaque magasin se trouve dans un contexte spécifique en lien avec son marché local, ses concurrents, ses ruptures et surstocks temporaires, etc. Les changements de prix doivent prendre en compte ces éléments quotidiennement pour maximiser les ventes et la rentabilité du point de vente. Une analyse précise des données internes et externes permet d’identifier intelligemment les prix à changer chaque jour, qui sont rapidement modifiés et sans coût grâce aux étiquettes électroniques. Cette solution offre une meilleure rentabilité et des meilleures ventes, en optimisant l’indice des prix.

 

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Rendre le Click & Collect plus productif et plus rentable

Click & Collect

 

Rendre le Click & Collect plus productif et plus rentable

Le magasin est un ultra-service de proximité. Dans le commerce omnicanal de demain, les magasins physiques constituent le réseau logistique de proximité idéal pour la livraison rapide ou la mise à disposition des courses. Le Click & Collect et la livraison à domicile à partir des magasins de proximité se développent rapidement et cette tendance va s’accélérer car ils sont le service omnicanal par excellence. Le défi est donc de rendre le Click & Collect plus productif et plus rentable. La préparation de paniers en magasin (picking en magasin) est une tâche chronophage dont la productivité doit être optimisée.

 

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Gestion de précision des rayons et des stocks

Gestion de précision des rayons et des stocks

 

Connaître avec précision à chaque instant l’état des stocks et rayons grâce à TSO et la géolocalisation des produits.

Le premier impératif opérationnel est de connaître avec précision à chaque instant l’état des stocks et des rayons. Grâce à la fonction de géolocalisation des étiquettes digitales, celles-ci permettent de connaître à chaque instant l’emplacement précis de chaque produit et le nombre de facings. A partir des planogrammes réels (réalogrammes) ainsi reconstitués, il est possible d’optimiser la valeur ajoutée du personnel en magasin pour une tenue parfaite des rayons.

En effet, grâce à la solution « Total Shopfloor Optimization », les anomalies sont identifiées et localisées sur le plan numérique du magasin telles que les stocks théoriques à zéro ou négatifs, la couverture des ventes imparfaites, les facings insuffisants ou trop importants au vu des rotations, et la baisse des ventes par mètre carré.

 

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Connecter le consommateur au produit sur l’étagère

Connecter le consommateur au produit sur l’étagère

 

Donner aux consommateurs et aux magasins accès à encore plus d’informations avec Connect

Le magasin est une extraordinaire source de contacts et d’interactions clients. Chacune de ces occasions doit être pleinement exploitée en magasin et contribuer à une gestion proactive et omnicanale de la relation client par les commerçants. Malheureusement cet actif est aujourd’hui totalement sous exploité : un consommateur entrant dans un point de vente est rarement identifié (sauf s’il passe en caisse avec sa carte de fidélité). Et aucune information n’est capturée sur ce qu’il fait et recherche en magasin. Ces informations sont pourtant capitales et tous les commerçants devront faire de leurs points de vente physiques des environnements connectés et interactifs de manière à mieux connaître, informer et servir leurs clients. Avec Connect, toutes les informations produits disponibles en ligne le sont aussi en magasin et accessibles sans effort. Les consommateurs peuvent y accéder via leurs smartphones, tandis que le directeur du magasin peut suivre leurs comportements et leurs intérêts.

 

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Offrir un service premium aux consommateurs avec Storefront

Accéder facilement aux services en magasin

 

Offrir un service premium aux consommateurs avec Storefront

A son arrivée en magasin le shopper est informé qu’il peut bénéficier du Wi-Fi gratuit. Il peut ainsi avoir accès aux promotions en cours et à toute une gamme de services en ligne disponibles en magasin : recherche produit géolocalisée pour trouver facilement les articles recherchés, contenu enrichi instantané (vidéos, avis clients, comparaison de produits, informations nutritionnelles, etc.) via tap NFC ou scan de code QR sur l’étiquette électronique, enregistrement dans ses favoris des produits auxquels il s’est intéressé, liste exhaustive des promotions, SMS pour l’informer qu’il peut passer en caisse sans faire la queue, coupons de réduction personnalisés.

 

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L’étiquette publicitaire et promotionnelle

 

Permettre aux marques et distributeurs de lancer des campagnes publicitaires ensemble grâce à Studio et AdShelf

Les étiquettes digitales de type graphique HD couleur (grands formats) sont des supports publicitaires d’autant plus efficaces qu’ils sont précis (devant chaque produit) et pilotés à distance via notre logiciel Studio dans le Cloud. Ces écrans interactifs sans fil s’adressent directement aux consommateurs en rayon au moment précis de l’achat. Grâce à AdShelf, les marques et les distributeurs peuvent concevoir, gérer et déployer des campagnes publicitaires digitales entièrement synchronisées en magasin. Cette plateforme collaborative connectée aux étiquettes électroniques permet de relayer toute compagne dans un point de vente en un clic.

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La
“micro page web”

 

 Afficher l’information essentielle à l’achat

Les étiquettes ne sont plus qu’un simple afficheur passif de prix, elles ont une fonction beaucoup plus large d’information du client, elles sont un « micro site web » qui affiche des informations aussi essentielles que les notes consommateurs, la disponibilité en stock ou en ligne, les variantes complémentaires, ou des informations promotionnelles.

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Bénéficier d’une solution de reconnaissance optique de produits à la pointe de la technologie : Findbox

Rechercher et trouver facilement ses produits

 

Bénéficier d’une solution de reconnaissance optique de produits à la pointe de la technologie : Findbox

Les consommateurs s'habituent progressivement à la simplification du processus d'achat offerte par les pure players. Dans les magasins physiques, ils peuvent au contraire se perdre facilement lorsqu'ils recherchent la bonne cartouche d'encre, une ampoule spéciale ou un câble de recharge. Findbox est la solution à ce problème. Cet outil facilite considérablement la recherche de produits.

Dotée d’un écran convivial et d’un design attrayant, elle attire d'ailleurs d'elle-même les consommateurs. La méthode la plus rapide pour trouver le produit voulu : placez simplement le produit usagé ou son emballage dans la Findbox. Cette dernière reconnaît automatiquement le produit grâce à une technologie innovante de reconnaissance optique... En moins de 3 secondes ! Aussitôt recherché, aussitôt trouvé : dès que Findbox reconnaît le bon produit, la LED de l'étiquette électronique du produit correspondant s'allume en rayon. En un coup d'oeil votre client trouve le produit recherché en moins d’une seconde.

 

Aider vos consommateurs à trouver leurs produits plus vite que jamais !

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