Customer Support Manager – SES-imagotag

Customer Support Manager

Die SES-imagotag Gruppe ist weltweiter Marktführer im Bereich der digitalen Preisschilder und unterstützt die führenden Einzelhändler weltweit bei der Digitalisierung ihrer Prozesse.

200 Retailketten in mehr als 60 Ländern vertrauen auf die digitale Lösungskompetenz unserer 370 Spezialisten.

Willst auch du kreativ und verantwortungsvoll die digitale Zukunft des Einzelhandels mitgestalten, hast du Lust und Freude daran dich in neue digitale interessante Themen einzuarbeiten, dann bist du bei uns richtig.

Über uns:

SES-imagotag ist der führende Anbieter von digitalen  Electronic Shelf Labeling (ESL) Lösungen weltweit.

Unsere rasche internationale Expansion in einem  dynamischen Wachstumsmarkt braucht ambitionierte  Fachkräfte, die den Erfolg unseres bahnbrechenden  Unternehmens unterstützen. Neben einem tollen Team  mit hochmotivierten Kollegen, flachen Hierarchien und  kurzen Entscheidungswegen erwarten dich spannende  Projekte und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Bist du bereit den Weg einer spannenden und  erfolgsversprechenden Karriere mit individuellen  Entfaltungsmöglichkeiten mit SES-imagotag zu gehen?  Wenn du den amikalen Umgang schätzt und deine  Chance zur persönlichen Entwicklung in internationalen  Unternehmensstrukturen nutzen willst, dann sollten wir  uns kennenlernen!

We are winners. Fast Forward Award, GEWINN Jungunternehmer & Innovation Award!

Dein Aufgabengebiet
  • Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zur Identifizierung und Lösung allfälliger Probleme
  • Eigenständige Bearbeitung und zeitgerechte Abarbeitung von Support-Tickets und Koordinierung der Korrektur mit dem 3rd Level Support
  • Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-Tool
  • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der SES-imagotag-Lösung
  • Fehlerbehebung bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen, Analyse von Logfiles
  • Verfahrensdokumentation und verfassen relevanter Berichte
Das bringst du mit
  • Mehrjährige Erfahrung im Support (1st und/oder 2nd Level)
  • Erfahrung in der Verwendung von Tools für den Remote-Support (VPN, VNC, Teamviewer, Webex,..)
  • Umfassende Kenntnisse in der IT-Umgebung
    • Netzwerk (LAN-, WLAN- und Cloud-Umgebungen)
    • Linux & Windows
    • JIRA and Salesforce
    • Datenbankkenntnisse (SQL, …)
    • Programmiersprachen (JavaScript, …)
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sympathischer und guter Teamplayer
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil
  • Bereitschaft, sich über neue technische Lösungen auf dem Laufenden zu halten.
Was wir bieten
  • Home-Office-Möglichkeiten
  • Laufende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Smart Office Fitnesscenter, Gesundheitsberatung, Betriebsarzt, Kantine mit Essenszuschuss und Vitalmenü

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV Mindestgrundgehalt von monatlich 2.556 Euro brutto mit Bereitschaft zur KV Überzahlung je tatsächlicher Qualifikation (bei Vollzeitbeschäftigung)

SES-imagotag GmbH
Kalsdorfer Straße 12
8072 Fernitz-Mellach – Austria

Bewerbungen

Current job positions

Talent Sourcer

View more

Customer Master Data Expert

View more

R&D ProjektmanagerIn Software (m/w)

View more